Returpolicy
Hvilke produkter er kvalifisert for retur?
Med unntak av enkelte bestillingsvare, skreddersydde eller spesialprodukter som kreves av lovfestede lover som gjelder for dine lokale land eller regioner, kan de aller fleste produktene returneres. De spesifikke betingelsene varierer imidlertid avhengig av årsaken til retur og type produkt. Se tabellen nedenfor for detaljer.
Returkrav:
1. For varer som er kvalifisert av personlige årsaker, må du sørge for at de er i originalemballasjen med merkelapper, i helt ny tilstand: Uvasket, ubrukt, ubrukt, uendret og ingen parfyme.
2. For varer uten kvalitetsproblemer refunderer vi vareprisen. Vennligst forstå at du må dekke returfraktgebyrene under forutsetning av ingen kvalitetsproblemer.
3. Varer utenfor returvinduet kan ikke returneres med mindre de ikke er i samsvar med dine obligatoriske regler og forskrifter.
Hvordan gjør jeg en retur?
Viktig merknad:
Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr returetiketter. Send produktene tilbake til vårt lager i USA eller andre land. Kontakt kundeservice for autorisasjon og riktig returadresse før du sender varer. Ikke bruk adressen på fraktetiketten.
For å starte en retur må du bekrefte mottak av pakken ved å klikke på Bekreft mottatt og sende inn en retur- eller byttebillett med støttebevis som bilder eller videoer. Vårt kundeserviceteam vil vurdere basert på retningslinjer, produkttilstand og bevis. Opprinnelig frakt og forsikring kan ikke refunderes med mindre produktene ikke samsvarer i henhold til obligatoriske lover. For detaljerte instruksjoner, se "Hvordan gjør jeg en retur?"
For å forenkle refusjonsprosessen kan betalinger som er gjort direkte til oss (inkludert produktpris, fraktgebyr osv.) refunderes via den opprinnelige betalingsmetoden eller krediteres Lightinthebox-kredittkontoen din. Den "opprinnelige betalingsmåten" refererer til den samme metoden som ble brukt for den første transaksjonen.
Mottakerkontoinformasjonen må oppgis ved forespørsel om standard leveringskostnader betalt til et tredje fraktselskap for retur av produkter, hvis de skal bæres av lightinthebox i samsvar med gjeldende lov. Standardlevering refererer til det sporbare og mest økonomiske leveringsalternativet.
Kan jeg avvise pakken min hvis jeg ombestemmer meg?
Hvis du trenger å kansellere bestillingen mens den sendes, vennligst vent til du mottar pakken før du ber om en retur. Grenseoverskridende frakt innebærer komplekse prosedyrer med toll- og fraktselskaper. Hvis du nekter levering eller unnlater å hente pakken med vilje eller med vilje, må du forstå at vi ikke kan behandle returen din.
Hvis pakken ikke blir levert og returnert på grunn av personlige årsaker, må du forstå at ingen refusjon vil bli utstedt i dette tilfellet. Personlige årsaker inkluderer for eksempel feil adresse, ingen mottaker, ugyldig kontaktinformasjon, kundenektelse eller manglende henting av pakken i tide.
